Cartagena, Colombia. En la Cumbre Mundial de Comunicación Política, el consultor catalán Toni Puig, creador del concepto “marca-ciudad”, ofreció una ponencia crítica sobre el estado actual de las urbes y su relación con la ciudadanía.
Puig advirtió que muchas ciudades han perdido rumbo porque se han vuelto estructuras burocratizadas, incapaces de inspirar un relato propio: “Las ciudades no tienen un relato, solo dan servicios”, afirmó. Para él, la gestión urbana debe ir más allá de la administración, y convertirse en un proyecto con identidad y visión compartida.
En un tono reflexivo, reconoció: “Estamos en un momento difícil, yo soy optimista, pero me hago preguntas”. Y subrayó que la clave está en entender que la marca-ciudad es inseparable de los ciudadanos: “Marca-ciudadanos es un pequeño cambio, pero esencial”.
El consultor describió un panorama de fuerte desencanto social: “Los ciudadanos se sienten abandonados por sus gobiernos, engañados y estafados en cada votación. Están enormemente indignados, desencantados, abandonados”. Una crisis de confianza que, según Puig, explica el colapso institucional y la pasividad cívica: “Los ciudadanos somos tan pasivos que si no nos asustan, no hacemos nada”.
Puig fue aún más contundente al señalar que “algunos políticos están para robar”, lo que alimenta el descontento y el sentimiento de estafa. Frente a ello, remarcó la necesidad de construir ciudades seguras, con gobiernos cercanos que recuperen la confianza y generen esperanza.
Su mensaje final fue claro: las ciudades necesitan recuperar su relato y su vínculo con la gente, porque sin ciudadanía activa y confiada, la marca-ciudad corre el riesgo de colapsar junto con las estructuras políticas que la sostienen.
